文案网 51wen88.com专稿 用一条热线架起沟通桥梁，让您的声音被听见。纪录电影《您的声音》通过12345热线电话，展现了北京这座超过两千一百万常住人口的超大型城市，所承载的市民生活和接诉即办改革成果。市民的声音犹如城市的音符，而市民热线服务中心的工作人员们则像指挥员一般，让您的声音汇成了一曲城市的交响曲。本期《今日影评》邀请北京市市民热线服务中心值班班长刘缓，与我们一起聊一聊接诉即办的纪录电影——《您的声音》。一根针连着万条线据刘缓介绍，12345共有750个席位，和1700多人，按照一天八小时计算，普通话务员每天会接听80-100通电话，而刘缓的个人最高纪录是一天接听了183通电话。现在新生代的话务员比我这个（纪录）还要多，在工作当中我们12345也是一根针连着万条线，针对简单的问题可以直接地答复，而面对疑难复杂的问题，我们会转办交办给各单位各部门。刘....省略内容更精彩
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